FAQ – Häufig gestellte Fragen

Die Registrierung erfolgt über das Registrierungsformular auf der Website. Zur Auswahl stehen drei Wege: Eingabe von E-Mail-Adresse und Passwort, Anmeldung per Google OAuth oder Anmeldung per Telegram OAuth. Optional kann beim Anlegen des Kontos ein Aktivierungscode eingetragen werden. Im Anschluss werden E-Mail-Adresse und Telefonnummer verifiziert. Für die E-Mail-Bestätigung werden +2 SeaCoins gutgeschrieben, für die Telefonnummer +4 SeaCoins. Die erste Einzahlung bringt weitere +10 SeaCoins und hebt den Status auf REGULAR.

Der Zugang zum Konto erfolgt per E-Mail und Passwort oder über die verknüpften Konten bei Google und Telegram. Registrierungs- und Anmeldeformular sind durch reCAPTCHA gegen automatisierte Zugriffsversuche abgesichert.

Das Mindestalter für die Nutzung von Fugu Casino beträgt 18 Jahre. Die Plattform ist ausschließlich für volljährige Personen zugänglich. Die Altersüberprüfung greift spätestens im Rahmen der KYC-Prüfung, bei der ein amtlicher Ausweis vorzulegen ist.

Die KYC-Prüfung wird durch bestimmte Schwellenwerte ausgelöst: ab einer Auszahlungsanfrage von 1.250 €, bei Gesamteinzahlungen über 2.000 € sowie bei Gesamteinzahlungen über 10.000 €, wobei in letzterem Fall auch ein Herkunftsnachweis der Mittel erforderlich ist. Das Unternehmen kann eine KYC-Prüfung zudem jederzeit eigenständig anstoßen.

Folgende Dokumente werden benötigt:

• Staatlich ausgestellter Ausweis (Reisepass oder Personalausweis)
• Kopien der Kreditkarte (Vorder- und Rückseite, mittlere Ziffern maskiert), sofern per Karte eingezahlt wurde
• Aktuelle öffentliche Nebenkostenabrechnung, falls angefordert

Zusätzlich sind Prüfungen per Telefon- oder Videoanruf möglich. Ab Aufforderung bleiben 10 Tage zur Einreichung der Unterlagen. Während einer laufenden Verifizierung sind Auszahlungen ausgesetzt.

Das VIP-System umfasst vier Stufen: Standard, Regular, Captain und Legend. Ein VIP-Punkt entsteht pro 10 € Einzahlung.

• Standard: automatisch bei Anmeldung, tägliches Auszahlungslimit 4.000 €, Rakeback-Koeffizient 1×
• Regular: nach E-Mail- und Telefonverifizierung sowie erster Einzahlung, tägliches Auszahlungslimit 4.000 €, Rakeback-Koeffizient 1,3×
• Captain: 200 Punkte in 30 Tagen oder 450 Punkte in 90 Tagen, tägliches Auszahlungslimit 10.000 €, Rakeback-Koeffizient 1,6×
• Legend: 350 Punkte in 30 Tagen oder 800 Punkte in 90 Tagen, unbegrenztes tägliches Auszahlungslimit, Rakeback-Koeffizient 2×

Die Statuspflege ist zeitgebunden. Wer die Retention-Schwelle nicht hält, rutscht eine Stufe ab.

SeaCoins sind die Währung des Bonus Stores bei Fugu Casino. Sie werden durch Verifizierungsschritte und die erste Einzahlung verdient: E-Mail-Bestätigung bringt +2 SeaCoins, Telefonverifizierung +4 SeaCoins und die erste Einzahlung +10 SeaCoins. Im Bonus Store lassen sich SeaCoins gegen Freispiele (zwischen 20 und 120 SeaCoins) und Lootboxen (zwischen 90 und 2.000 SeaCoins) eintauschen. SeaCoins sind strikt getrennt vom VIP-Punktesystem und ausschließlich im Bonus Store einsetzbar.

Ja. Fugu Casino stellt native Apps für iOS und Android bereit. Über die mobile Anwendung lassen sich Konto, Spiele und Zahlungen genauso bedienen wie am Desktop. Die App enthält laut Betreiber eine integrierte VPN-Funktion, die Spielern den Zugang zu in ihrem Land gesperrten Spielanbietern ermöglichen soll.

Das Willkommenspaket besteht aus drei aufeinanderfolgenden Boni:

• 1. Einzahlung: 125 % bis 600 €, Mindesteinzahlung 20 €, max. Gewinn 10× Bonusbetrag, Wagering 40×
• 2. Einzahlung: bis zu 500 Freispiele auf Big Boat Big Catch, Mindesteinzahlung 20 €, max. Gewinn 10× Bonusbetrag, Wagering 35×
• 3. Einzahlung: 125 % bis 300 €, Mindesteinzahlung 20 €, max. Gewinn 10× Bonusbetrag, Wagering 40×

Die Freispiele der zweiten Einzahlung sind gestaffelt: 25 FS ab 20 €, 50 FS ab 40 €, 100 FS ab 60 €, 200 FS ab 120 € und 500 FS ab 240 €. Bei der ersten Einzahlung kann alternativ ein Sportbonus über 50 € gewählt werden.

Wöchentliche Reload-Angebote stehen in zwei Varianten bereit. Voraussetzung ist mindestens REGULAR-Status und 80 € Einzahlungen in der laufenden Woche.

• Reload Cash: bis 50 %, gestaffelt von 20 % ab 40 € bis 50 % ab 150 €, Max-Cap 400 €, Wagering 40×
• Reload Spin: bis 180 Freispiele auf Big Boat Big Catch, von 35 FS ab 40 € bis 180 FS ab 200 €, Wagering 40×

Ja. Der Geburtstagsbonus ist stufenabhängig und erfordert kein Deposit. Er ist 7 Tage gültig und an das Einzahlungsvolumen der letzten 30 Tage geknüpft:

• Regular: 40 € (Einzahlungsvolumen 500 €)
• Captain: 100 € (Einzahlungsvolumen 2.000 €)
• Legend: personalisiert (Einzahlungsvolumen 3.500 €)

Prize Drops sind zufällig ausgelöste Gewinne ohne Wagering-Anforderung. Aktuell beträgt der Preispool 7.000 € mit 255 Gewinnen. Die Ausschüttung erfolgt rein zufällig beim Spielen der teilnehmenden Titel — eine gesonderte Anmeldung ist nicht erforderlich.

Das „Rakeback for Life"-Programm speist aus jeder Echtgeldwette automatisch Guthaben in drei Kisten: Daily, Weekly und Monthly. Die Höhe des Cashbacks hängt vom VIP-Status ab. Der Rakeback-Koeffizient reicht von 1× bei Standard bis 2× bei Legend. Das Wagering für die Rakeback-Gewinne beträgt je nach Stufe zwischen 1× (Legend) und 7× (Standard).

Die wesentlichen Bonusregeln im Überblick:

• Maximaler Einsatz beim Wagering: 5 € (Finnland: 3 €)
• Gültigkeit nach Aktivierung: 72 Stunden
• Boni werden nacheinander umgesetzt — jeweils einer aktiv
• Auszahlungsvoraussetzung: verifiziertes Konto und Mindesteinzahlung
• Ein Bonus pro Haushalt, IP-Adresse, Gerät, Telefon und Zahlungskonto
• Slots zählen zu 100 % zum Wagering, Live-Casino- und Kartentische zu 5 %, Roulette ist vom Wagering ausgeschlossen
• Bei Crash-Spielen zählen nur Gewinnwetten ab einer Quote von 1,3 zum Wagering; Verlustwetten werden voll angerechnet

Eingezahlt wird per Visa, Mastercard, Maestro, weiteren Debit- und Kreditkarten, E-Wallets, mobiler Rechnung oder Kryptowährungen. Akzeptierte Kryptowährungen sind:

• Bitcoin (BTC)
• Ethereum (ETH)
• Tether (USDT-ERC20/TRC20)
• Litecoin (LTC)
• Bitcoin Cash (BCH)
• Dogecoin (DOGE)
• Tron (TRX)
• Ripple (XRP)

Ein One-Click-Service beschleunigt wiederkehrende Einzahlungen.

Die Mindesteinzahlung bei Fugu Casino beträgt 20 €. Dies gilt sowohl für die Teilnahme am Willkommensbonus als auch für reguläre Einzahlungen. Fugu Casino rechnet in Euro ab.

Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Anfrage bearbeitet. Bei Beträgen über 1.250 € kann eine zusätzliche Prüfung bis zu 48 Stunden dauern. Krypto-Auszahlungen sind häufig in Minuten abgeschlossen, XRP-Transaktionen teils in Sekunden.

Die täglichen Auszahlungslimits richten sich nach dem VIP-Status:

• Standard / Regular: 4.000 € täglich
• Captain: 10.000 € täglich
• Legend: unbegrenzt täglich

Die monatliche Maximalauszahlung beträgt 125.000 €, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Ausgezahlt wird grundsätzlich über dieselbe Methode wie eingezahlt. Krypto-Auszahlungen sind nur möglich, wenn die Einzahlung ebenfalls per Kryptowährung erfolgt ist. Diese Regel dient der Nachvollziehbarkeit der Transaktionen.

Bei nicht erfülltem Wagering können 10 % des Auszahlungsbetrags einbehalten werden. Diese Regelung gilt es vor Stellung des Auszahlungsantrags zu berücksichtigen. Der Bonusbetrag und die daraus erzielten Gewinne unterliegen den jeweiligen Wagering-Anforderungen, bevor eine Auszahlung möglich ist.

Fugu Casino arbeitet unter einer Lizenz der Curaçao Gaming Authority (CGA), Lizenznummer OGL/2024/169/0146, ausgestellt am 28. Oktober 2024. Die Plattform wird von GALAKTIKA N.V., registriert unter Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao (Reg. Nr. 140803), betrieben. Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch Unionstar Limited (HE 356131), eine Tochtergesellschaft von GALAKTIKA N.V.

Login und Registrierung sind durch reCAPTCHA gegen automatisierte Zugriffsversuche abgesichert. Die Plattform setzt SSL-Verschlüsselung ein. Zusätzlich sind Prüfungen per Telefon- oder Videoanruf im Rahmen des KYC-Prozesses möglich, um die Identität der Kontoinhaber sicherzustellen.

Fugu Casino dokumentiert seine Fairness- und RNG-Testmethoden auf einer eigenen Seite. Die Zufallsgeneratoren der Spiele werden nach einer offengelegten Methodik geprüft. Das Spielangebot stammt von 75 lizenzierten Anbietern, darunter etablierte Studios wie Evolution, Pragmatic Play und NetEnt.

Fugu Casino stellt folgende Schutzmaßnahmen bereit:

• Selbstausschluss als temporäre oder dauerhafte Kontobeschränkung über den Support einrichtbar
• Responsible-Gambling-Policy-Seite mit veröffentlichten Sicherheitsrichtlinien
• Selbsteinschätzungs-Fragebogen mit fünf Fragen
• Verweise auf externe Beratungsstellen: GamCare, Gambling Therapy, Gordon Moody Association und Gamblers Anonymous

In Deutschland ist die kostenlose Beratung der BZgA unter der Nummer 0800 1 372 700 erreichbar. Weiterführende Informationen und Selbsttests bietet check-dein-spiel.de.

Der Selbstausschluss lässt sich temporär oder dauerhaft über den Support einrichten. Während der aktiven Sperre sind Login und Einzahlungen blockiert. Die dauerhafte Variante schränkt das Konto grundsätzlich ein und geht über eine reine Spielpause hinaus.

Der Support von Fugu Casino ist über mehrere Kanäle erreichbar:

• Live-Chat direkt auf der Website
• Telegram
• E-Mail: [email protected]
• Weitere Kontaktpunkte über Instagram, X (Twitter), Facebook und WhatsApp

Die Plattform ist auf Englisch, Russisch, Deutsch und Französisch verfügbar. Ab Captain-Status steht ein dedizierter Support per Telefon und Chat bereit, auf Wunsch mit persönlichem Manager.